La Sindicatura de Greuges de Barcelona demana implementar mecanismes per millorar la gestió del Servei de Teleassistència davant d’emergències generalitzades

Abstract

Arran d’una queixa d’una ciutadana perquè a la seva mare, amb grau 1 de dependència, no li arranjaven l’avaria del botó del SAT, malgrat trucar-hi moltes vegades, la defensoria de la ciutat resol que s’han de prendre les mesures que calguin per garantir un servei de qualitat a les persones usuàries del servei.

A raíz de una queja de una ciudadana porque a su madre, con grado 1 de dependencia, no le arreglaban la avería del botón del SAT, a pesar de llamar muchas veces, la defensoría de la ciudad resuelve que deben tomarse las medidas necesarias para garantizar un servicio de calidad a las personas usuarias del servicio.